Koklama Ve Suçlama İle Karşılaşılan Aşağılayıcı İade Reddi

26.03.2026 tarihinde Stradivarius Mersin Forum AVM mağazasından bir şort etek satın aldım. Ürünü mağazada denemeden almıştım, eve gidince denediğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 03.04.2026 tarihinde, elimde alışverişe dair kanıtım da varken ürünü değişim yapmak için mağazaya götürdüm.

Mağazada yaşadığım süreç hem üzücü hem de oldukça rencide ediciydi. Ürünü teslim ettiğim kasiyer, şort eteği defalarca her yerinden koklayarak adeta bir kusur bulmaya çalışır gibi davrandı. Biz ürünü kokladığımızda yeni ürün kokusundan başka bir şey yoktu. Buna rağmen kasiyer, üründe yumuşatıcı kokusu olduğunu, benim ürünü giydiğimi ve dokusunun değiştiğini iddia etti. Ürünü yıkamadığım ve giymediğim halde bu şekilde suçlanmak ve aşağılanır gibi muamele görmek beni gerçekten çok rahatsız etti. Sonrasında değişim ya da iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip ürünü elimize vererek bizi adeta mağazadan gönderdiler, yaşadığımız rencide edici tavır nedeniyle mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

Normal şartlarda sadece beden değişimi talep edecekken, mağaza çalışanının bu aşağılayıcı ve suçlayıcı tavrı nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyor, iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de çalışanınızın üslup ve yaklaşımının incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.