Kargom Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

Sayın yetkili, WhatsApp hattı ve canlı destek kurmuşsunuz ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Günlerdir kargomun peşindeyim fakat ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Sadece her şeyi satana kadar mı ilgileniyorsunuz? Ertesi gün kargoyla gelmesi için sipariş verdiğim etek hâlâ elime ulaşmadı. Aradığımda bir kez WhatsApp hattı üzerinden bir bayanla görüşebildim, o da 'dağıtımda gözüküyor, gelir' dedi. Ancak derdimi anlatamadım; her gün dağıtımda gözüküyor ama her akşam teslimat şubesinde görünüyor. Yani bu kargo nerede bilmiyorum. Buna sahip çıkacak olan sizsiniz, ben değilim. Bu saatten sonra artık bu kargoyla uğraşmak istemiyorum. Lütfen paramın iadesini yapın, bu etekten vazgeçtim. Kargoyla siz muhatap olun, ister paranızı alırsınız ister eteğinizi, beni ilgilendirmiyor. Bugün hesabıma eteğin parasının iadesinin yapılmasını rica ediyorum. Sipariş no: 5019*****98