İzmir Optimum AVM'de Satış Danışmanının Hakaret Ve Tehdit Davranışı

29.06.2026 tarihinde saat 20.15 sularında İzmir Optimum AVM’deki Stradivarius mağazasında satış danışmanı ile son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada elimde parfüm varken kalbin olduğu alana yaklaştığım için görevli, bana sert ve ters bir üslupla bu alana yaklaşamayacağımı söyledi. Ben de ilerlemediğimi, sadece bulunduğum yerden kardeşimin denediği ürüne baktığımı belirttim. Buna rağmen elimde ürün varken bakamayacağımı söyleyerek devam etti. Göz devirmem üzerine benimle tartışmaya başladı, ben de kendisini üslubu konusunda uyardım ve bana hakaret edemeyeceğini söyledim. Bunun üzerine bana “terbiyesiz” diyerek hakaret etti.

Yaşadığım bu saygısız davranış sonrası mağaza müdürüyle görüşmek istedim, ilgili personelin ismini rica ettiğimde ise ismini söylemeyip yaka kartını özellikle ters çevirdi ve beni güvenliği çağırıp mağazadan dışarı attırmakla tehdit etti. Olay sonrası iki adet parfüm satın aldım ve bu alışverişe ilişkin fiş halen elimdedir.

Daha sonra mağaza müdürüyle görüştüğümde personel adına özür dileyip, yoğunluktan dolayı personelin tahammülünün azalmış olabileceğini söyledi. Ancak toplum içinde şahsımı küçük düşürücü şekilde hakarete uğramamı ve mağazadan atılmakla tehdit edilmemi hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ayrıca bu ciddi olaya ilişkin kamera kayıtlarını sorduğumda, kameraların çalışmadığı bilgisi verildi; bu da benim açımdan ayrıca düşündürücüdür.

Stradivarius markasından, İzmir Optimum AVM mağazasındaki ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, olayın ciddiyetinin kendisine açıkça bildirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak maruz kaldığım bu saygısız ve tehditkar yaklaşımın göz ardı edilmemesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.