İndirimli Aldığım Ürün Kargo Hasarı Sonrası Zamlı Fiyata Kaldı Mağduriyetim Giderilmiyor

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 2.090 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünü kampanya kapsamında indirimli fiyattan satın almıştım. 1 Aralık 2025 saat 14:08’de tarafıma, kargonun şubeden dağıtıma çıkacakken hasar gördüğü ve bu nedenle iade edildiğine dair mesaj geldi.

Ardından Trendyol asistan canlı destek üzerinden durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ürün tekrar satışa açıldı ve fiyatı 2.090 TL’den 2.990 TL’ye yükseldi. Ödemem için iade talebinin bankaya iletildiği bilgisi verildi, büyük ihtimalle 2 iş günü içinde hesabıma geçecek, ancak sonuç olarak indirimli aldığım ürün, kargo hasarı nedeniyle benim kusurum olmadan daha yüksek fiyata kalmış oldu.

Benim beklentim, sipariş numarası #10733165928 olan bu ürünün, ilk satın aldığım tutar olan 2.090 TL üzerinden tarafıma tekrar temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünün hasar görmesi ve iade edilmesi sürecinde hiçbir dahlim olmadığı için fiyat farkının bana yansıtılmamasını talep ediyorum.