İade Onayının Uzun Süre Beklemede Kalması Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından 790 TL tutarında bir hırka satın aldım. Ürünü beğenmediğim için teslim aldıktan çok kısa süre sonra iade etmek istedim. Ürün 19 Ocak’ta tarafıma teslim edildi, 21 Ocak’ta da iade için tekrar kargoya verdim.

İade işlemim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “ürün inceleniyor” ifadesi görünüyor ve iadem onaylanmadı. Kendi gönderdikleri ürünü bu kadar uzatmalarını ve iade sürecini sonuçlandırmamalarını kabul edemiyorum.

Bu süreçte Stradivarius ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir kanal bulamadım. Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasına yorum yazarak durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ürün bedeli ve ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.