to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ocak’ta Hilltown Küçükyalı Stradivarius mağazasından bir pantolon ve bir kazak satın almak için kasada müşterilerin kendi ödeme yaptığı cihazlardan birini kullandım ve QR ile ödeme seçeneğini tercih ettim. QNB kartım üzerinden mobil uygulama ile ödemeyi gerçekleştirdim, ekranda “ödeme onaylandı” ibaresini gördüm ancak cihaz bana fiş vermedi ve ürünler teslim edilmedi.
Bunun üzerine mağaza çalışanını çağırarak durumu anlattım. Hemen ardından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde yaklaşık 1.200 TL’lik tutar için provizyon onaylandığını gördüm ve bunu mağaza çalışanına da gösterdim. Buna rağmen fiş vermediği için ödemenin 4–5 saat içinde iade olacağını, bu nedenle ürünleri veremeyeceklerini söylediler.
Süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince bankamı aradım, görüşmenin ses kayıtları da mevcut. Bankam, hesabımdan Stradivarius IBAN’ına transfer işleminin tamamlandığını, iadenin mağaza tarafından yapılması gerektiğini ifade etti ve bu cevabı yazılı olarak dekont ile bana iletti.
Yaklaşık iki ay içinde Hilltown Küçükyalı’daki mağazaya 4 kez gittim. Her seferinde “Sizin gelmenize gerek yok, biz görüştük, para hesabınıza iade olacak” denilmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi ve somut bir sonuç alamadım. Hem banka kayıtları hem mağaza kamera kayıtları ile olay açıkça ortadayken, ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi ve hiçbir ürün de teslim edilmedi.
Benim için önemli bir meblağ olan bu ücretin, hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar uzun süre iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. QNB’den Stradivarius hesabına gerçekleşen bu ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
26 Aralık 2025 tarihinde Stradivarius firmasından bir adet kot pantolon ve 0503********35 barkod numaralı bir adet hırka satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1.600 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. 27 Aralık 2025 tarihinde, kot pantolonun bedeni uygun olmadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Koru...
25 Kasım tarihinde Stradivarius Piazza AVM mağazasından bir kaşe kaban satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile QR işlemi üzerinden yaptım. Ürünü iade etmek için 3 Aralık’ta aynı mağazaya gittiğimde, iade için QR işlemlerinin bozuk olduğunu, istersem nakit verebileceklerini söylediler. Ertesi gün tekra...
20 Aralık tarihinde Stradivarius Akbatı AVM mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasada 2.675 TL tutarında kredi kartı ile ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında mağaza çalışanları cihazlarında teknik bir problem olduğunu, bu nedenle ödemenin alınamadığını söylediler. Ancak ben internet bankacıl...
Stradivarius mağazasından iki ürün satın aldım ve kasada ürünleri deneyemediğimi, iade etmek için ne yapmam gerektiğini sordum. Bana sadece fişin yeterli olacağı söylendi. Ürünleri denedikten sonra 1800 TL değerindeki pantolonu iade etmek üzere mağazaya gittim. Fişi cüzdanıma koymuştum ancak düşürdü...
İzmir İstinye AVM’deki Stradivarius mağazasından kızım için iki adet mini şort satın aldık. Ödemeyi Bursa’dan karekod ile ben yaptım. Aynı modelin mavi ve siyah rengini aldık. Mavi olan şortu giydiğinde bedenine tam oldu, siyah olanı ise eve geldiğimizde denediğimizde kalıbının daha dar olduğunu ve ...
Yorumlar