850 TL Değerindeki Bilezik Değişimi Reddedildi Ve Personel Kaba Davranış Sergiledi

26 Temmuz akşam saat 19.00 sıralarında Marmara Park Stradivarius mağazasından bir bilezik satın aldım. Ürünü alırken bileziğin beden skalası olduğunu fark etmedim, standart beden olduğunu düşünerek kasadan geçirdim. Eve geldiğimde bileziğin bileğime olmadığını ve farklı beden seçenekleri bulunduğunu gördüm.

Ertesi gün fişim ve hediye fişim ile birlikte Marmara Park Stradivarius mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünü kullanmadığımı, sadece denemek için emniyet kemerini açtığımı ve bileziğin koluma olmadığını söyledim. Buna rağmen personel, emniyet kemeri açıldığı için ürünü kesinlikle alamayacaklarını, değişim de yapmayacaklarını söyleyip kaba ve saygısız bir tavırla müşteri hizmetlerini aramamı belirtti.

Ürüne 850 TL ödemiş durumdayım ve bu tutarın bu şekilde çöpe gitmesini kabul etmiyorum. Üstelik değişim yapılmayacaksa neden hediye değişim fişi verildiğini de anlayamıyorum. Ürünü sadece deneyip bedeninin uymadığını gördüğüm için, fişim ve hediye fişim de mevcutken Marmara Park Stradivarius mağazasının bileziği bedenime uygun olan bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.