Ücretli Storytel Üyeliğinde Kitap Erişimi Sorunlu Ve Destek Yok

Uzun süredir Storytel’in bireysel sınırsız üyesiyim ve 6 aydan uzun zamandır benzer sorunlar yaşıyorum. Üyeliğim aktif olmasına ve düzenli olarak kartımdan ödeme çekilmesine rağmen, bir gün dinlemeye başladığım bir kitabı ertesi gün açmak istediğimde “bu kitap artık yayında değil” şeklinde bir uyarı alıyorum. En son dün Rina Kent – God of Malice isimli kitabı dinlerken aynı sorunla tekrar karşılaştım ve kitap tamamen erişime kapandı.

Bu problem, üyeliğimi aldığım ilk zamanlardan beri dönem dönem tekrarlıyor ve ücretini ödediğim bir hizmete istikrarlı şekilde erişemiyorum. Bunun üzerine durumu iletmek için Storytel’e ulaşmaya çalıştığımda da ayrıca sorun yaşıyorum. Hem web sayfaları hem de destek ekranları beni sürekli dışarı atıyor, “buna yetkiniz yok” tarzında uyarılarla karşılaşıyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir hat bulamadım, e-posta göndermeyi denediğimde sayfa bir türlü ilerlemiyor, sosyal medyadan yazmama rağmen de şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödeme yapmaya devam ettiğim halde, hem dinlediğim kitabın yayından kaldırılması hem de destek kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. God of Malice kitabı başta olmak üzere kaldırılan içeriğe tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu erişim sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.