Stilzademoda Siparişim 10 İş Gününü Aştı Kargo Çıkmadı Ve İade Reddi

27 Ekim tarihinde Stilzademoda adlı siteden biri sweatshirt, diğeri trenç olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Sipariş özeti mesajında ürünlerin en geç 10 iş günü içerisinde mağazadan temin edilip kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.

Firma ile yazıştığımda bu ürünlerde ön sipariş alındığını, temin süresinin tahmini 10 iş günü olduğunu, temin edildiğinde kargoya çıkış yapılacağını söylüyorlar; fakat verilen süre çoktan geçtiği halde somut bir adım atılmıyor. Yazdığım her seferinde net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum, sipariş kaydının netleşmediğini söylüyorlar ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Bu süreçte, siparişim henüz yola çıkmadığı için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim; ancak iade talebimi de onaylamıyorlar. 478574822 numaralı, id 562894 olan siparişime ait toplam 1.138 TL’nin (ürünler ve kargo ücreti dahil) hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.