Stilzademoda Siparişim 1-7 Gün İçinde Gelmedi Ve İletişim Yok

Stilzademoda üzerinden 17.10.2026 tarihinde kredi kartı ile toplam 1.138 TL tutarında iki parça ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri Ekos'a Trend 599 TL’lik olan, diğeri ise kalın çizgili mavi renk ve 400 TL’lik üründü. Sipariş verirken ürünlerin altında 1 ila 7 gün içinde teslim edileceği, “1–7 gün içerisinde kapında” şeklinde açık bir ifade yer alıyordu ve hiçbir yerde ön sipariş olduğuna dair bir bilgi bulunmuyordu.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ne beni arayan ne de sorunu çözmek için çaba gösteren kimse olmadı. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, yazışmalarda ise sadece ürünün ön sipariş olduğu, başka bir firmadan geleceği gibi bahaneler ileri sürülüyor. Ancak sipariş ekranında kesinlikle ön sipariş bilgisi yoktu, aksine 1–7 gün içinde teslim edileceği taahhüt ediliyordu.

Gönderdiğim mesajlarda özellikle, ürün açıklamasında ön sipariş yazmadığını ve belirtilen teslim süresinin çoktan geçtiğini ifade etmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin ne zaman kendilerine ulaşacağına, bana ne zaman kargo yapılacağına dair somut bir tarih verilmiyor, sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum. Ürünler hâlâ elime ulaşmadığı gibi tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi.

Hem ürünlerin gelmemesi, hem fatura gönderilmemesi, hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve zor durumda kaldım. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, buna rağmen gönderim yapılamayacaksa ödediğim 1.138 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve fatura bilgilerimin iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.