Stilzade'den Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş, Acil İptal Ve İade Talebi

Stilzade’nin Instagram hesabı üzerinden 8 Kasım tarihinde üç adet ürün için online sipariş oluşturdum. İki adet scuba ceket ve bir adet scuba takım için kredi kartımla toplam yaklaşık 2.030 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında ürünlerin hiçbiri için “ön sipariş” ibaresi yoktu ve her birinin altında açıkça “1–7 iş günü içerisinde kapında” ifadesi yer alıyordu.

Bu ürünlere 14 Kasım’da ihtiyacım olmasına rağmen bugün itibarıyla ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Sipariş takip kodum 930877579’dur. 8 Kasım’dan bu yana hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden defalarca yazmama, siparişimin durumunu sormama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise telefonlara ulaşılamıyor, sürekli meşgul ya da kapalı görünüyor.

Verilen süreler ve tüm iletişim kanalları tamamen boşa çıkmış durumda. 14 Kasım tarihine yetişmeyeceği artık netleştiği için siparişimin tamamının acilen iptal edilmesini ve en geç 2 gün içinde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.