Kredi Kartıyla Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Stilzate Moda’dan yaklaşık 15 gün önce 1500 TL üzerinde tutarda, kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Ödemeyi çekmelerine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş numaram 61589’dur.

Bu süreçte firmaya defalarca yazmama rağmen yalnızca “tüm kargo çıkışlarımız sırasıyla sağlanmaktadır, ön siparişli modellerde süreç uzayabilmektedir efendim” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor. İletişim ve ilgi tamamen yetersiz, müşteri olarak kendimi tamamen yok sayılmış hissediyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak yalnızca firmaya değil, ayrıca gerekli görerek Maliye’ye de şikayette bulundum. Buna rağmen firma tarafından hâlâ somut bir adım atılmaması beni daha da mağdur etmektedir.

Artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Ya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da ürünümün makul ve net bir süre içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme, ilgisizlik ve muhatap bulamama sorunlarının da incelenerek başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.