Instagram'da Değişim Vardır Sözüne Rağmen İndirimli Gömlekte Değişim Reddi

Stilzademoda’nın Instagram hesabındaki biyografi kısmında “iade yok, değişim var” ibaresini görerek markaya güvenip kendi web sitelerinden mavi Zen gömlek siparişi verdim. Ürünü 08.03.2026 tarihinde sipariş ettim ve 25.03.2026 tarihinde teslim aldım. Normalde 36 beden giyiyorum ve standart beden ürünler bana olur, bu üründe de “standart (36-42) ” olarak belirtilmişti. Ancak gelen gömlek üzerimde fazlasıyla bol durdu.

Ürün oversize ve asimetrik kesimli olduğu için terzide daraltma gibi işlemler de gerçekçi bir çözüm değil. Ben de doğal olarak, Instagram biyografisinde yazan “değişim var” ifadesine dayanarak değişim talep ettim. Firmanın WhatsApp hattına yazdığımda, bana “indirimli ürünlerde değişim yoktu” denilerek talebim reddedildi. Sipariş sırasında indirimli ürünler için değişim yapılmayacağına dair hiçbir uyarı görmedim, ayrıca indirim hâlâ devam ediyor ve gömleğin fiyatı hâlâ aynı olduğundan firma açısından da bir kar-zarar durumu oluşmuyor.

Ben ürünü iade etmek değil, sadece beden/ürün değişimi yapmak istiyorum. Satın alma aşamasında belirtilmeyen “indirimli üründe değişim yoktur” şartının sonradan önüme sürülmesini adil bulmuyorum. Instagram biyografisinde açıkça “değişim var” yazmasına rağmen bu hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum ve mavi Zen gömleğimin, bana uygun beden/ürünle değiştirilmesini istiyorum.