Büyük Beden Ürünü İçin Değişim Talebinde Cevapsızlık Ve Geri Dönüş Eksikliği

Stilzade Moda Instagram sayfası üzerinden 05.03.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Standart beden olarak gönderilen ürün bana büyük olduğu için, 23.03.2026 tarihinde teslim alır almaz aynı gün değişim talebinde bulundum. Sayfalarında değişim olduğu açıkça yazmasına rağmen, yaşadığım süreçte bu konuda ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.

Değişim için Instagram üzerinden yazdığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden görüştüğümde sadece hangi modeli aldığımı, değişim sebebini ve ürünü ne zaman teslim aldığımı sordular. Tüm bu sorulara cevap verdim, hatta değiştirmek istediğim iki ayrı ürünün görsellerini de ilettim. Buna rağmen günlerdir mesajlarım görülmesine karşın herhangi bir dönüş sağlanmadı, sürecim ilerletilmedi.

İade kabul edilmediği için aynı fiyatlı iki farklı ürünle değişim talep ediyorum. Değişim sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve müşteriye zamanında, açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.