Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Almayan Müşteri 540 TL İade Talep Ediyor

Stilzademoda’nın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 540 TL ödeyerek bir gömlek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım; sipariş numaram ve dekontum dahil tüm bilgiler elimde olmasına rağmen siparişime ilişkin ne bir onay mesajı ne de kargoya verildiğine dair tek bir bilgilendirme almadım.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm ortada yok; tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen kasıtlı olarak görmezden geliniyorum, hiçbir yanıt verilmiyor. Instagram hesapları aktif bir şekilde paylaşıma devam ederken müşterilerin mesajlarına dönüş yapılmaması son derece güven sarsıcı ve ciddiyetsiz bir tutumdur. Üstelik aynı şekilde mağdur edilen birçok kişinin olduğunu sonradan gördüm; bu durum markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Ortada ne gönderilen bir ürün ne de yapılan bir bilgilendirme olduğu için, ödediğim 540 TL’yi kesinlikle bu şartlarda Stilzademoda’ya bırakmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve ödediğim 540 TL tutarının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.