Gömlek Siparişi Kargoya Çıkmadı, Hesap Girişi Engellendi

Stilzade Moda adlı siteden 28 Mayıs tarihinde toplam 2.593,99 TL tutarında gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 28052026165546-ohı olmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Öğrenciyim ve bu ürünler için ciddi bir bütçe ayırdım, ancak ne siparişimde ilerleme görebiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Siteye giriş yaparken de şifremi unuttuğum için hesabıma erişemiyorum, e-posta adresimi yazmama rağmen sistem yanlış diyor ve hesabıma giremiyorum. Bu nedenle sipariş detaylarını, kargo durumunu ya da iptal/iadeyle ilgili hiçbir işlemi kendim yapamıyorum.

WhatsApp üzerinden yazdığımda fabrikadan tedarik edilmesi gerektiği gibi net olmayan bir açıklama yapıldı, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak oradan da hiç cevap alamadım.

Sipariş verdiğim gömleklerin daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma giriş yapabilmem için üyelik ve e-posta sorunumun da çözülmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.