Süpürge Bağlantı Parçasının Kırılması Ve Garanti Değişim Talebi

Stilevs Anka s In model süpürgeyi yaklaşık 3 hafta önce sıfır, kutusunda bir ürün olarak satın aldım. Ürünün çekiş gücünden ve performansından oldukça memnundum ancak toz haznesi ile boru girişini birbirine bağlayan plastik parça 9 Nisan 2026 tarihinde aniden kırıldı. Ürün normal ev kullanımında, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmadan kullanılıyordu.

Konu ile ilgili yetkili kişilerle görüştüğümde tarafıma bunun “müşteri hatası” olduğu söylendi. Yeni alınmış, sadece birkaç haftadır kullanılan ve özenle kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bağlantı parçasının kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Burada malzeme kalitesinden ya da üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek almıştım, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözülmesini istiyorum.