to read complaints and reviews, or file yours.Stilevs Megatron 2 İçin Garanti Kapsamındaki Ücretli Parça Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Stilevs Megatron 2 dikey şarjlı süpürgeyi büyük bir beğeniyle almıştım ancak yaşadığım süreç nedeniyle pişman oldum. Ürünüm yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen kırılan teleskopik boru parçasının garantiye girmediği söylenerek ücretli olarak parça siparişi verildi.
Mersin Yenişehir servisi üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde EFT ile 900 TL kapora ödemesi yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde servisle 5 defa görüştüm ve bugün yaptığım son görüşmede de parçanın hâlâ kargoya verilmediği, tedarik sorunu olduğu söylendi.
Hem garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süredir parça beklemem hem de ücretini ödediğim halde hiçbir somut ilerleme olmaması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Malının arkasında durmayan, müşterisini bu kadar oyalayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Teleskopik boru parçamın bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz; Müşteri Hizmetlerimiz konu ile ilgili en kısa sürede sizler ile iletişime geçecektir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz... Stilevs Müşteri Hizmetleri
Ben, Ayşegül Kanat, Stilevs Megatron 2 dikey şarjlı süpürgemin kırılan teleskopik boru parçası için 9 Mart 2026'da 900 TL kapora ödeyerek sipariş verdim. Servisle beş kez görüştüm, hâlâ parça kargoya verilmedi ve tedarik sorunu olduğu söylendi. İletişim kurulmadı, çözüm bulunmadı ve beklemek zorunda olduğum söyleniyor. Azami tamir süresi 20 gün olmalı, fakat hiçbir ilerleme yok.
Geri dönüş olmadı bu belirsizliği mağduriyeti bitirin artık paramızla rezil oluyoruz
