LED Işık Arızası Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

Stilevs Megatron ıı dikey süpürgemin başlığındaki LED ışık, ürün dik konumdayken yanıyor ancak süpürmeyi başlatıp hareket ettirdiğim anda sönüyor. LED söndüğü anda içindeki dönen fırça da duruyor ve bu durum süpürme performansını ciddi şekilde düşürüyor. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu sorun 24.09.2026 tarihinde ortaya çıktı.

Ürünümün garantisi devam ettiği için 25.09.2026 tarihinde Giresun Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Herhangi bir düşürme, kırılma, su kaçırma ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadığı halde, bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek başlığın yeniden getirilmesi için benden 2.200 TL talep edildi. Ürünü alırken satıcı, Stilevs’in ürününün arkasında duran bir firma olduğunu özellikle vurgulamıştı, bu nedenle garanti sürecinde yaşadığım bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir kullanım hatam olmadığı, ürünün garantisi devam ettiği ve sorun tamamen teknik bir arıza niteliği taşıdığı halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Stilevs’ten, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, başlık ve LED–fırça mekanizması ile ilgili sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.