Stepxtr.com'dan Geciken Sipariş Ve Cevapsız İletişim

25 Ekim tarihinde Stepxtr.com adlı siteden 5 adet ayak bileği destek bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 10975 ve bu sipariş için 1300 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde yer alan WhatsApp numarasına defalarca yazmama rağmen yalnızca yapay zeka tarafından gönderildiği belli olan standart, otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Siparişimin durumu, ürünlerin nerede olduğu ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilip 1300 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.