Para İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Desteği İletişimsizliği

Medicoturtle firmasının kendi web sitesi üzerinden 2 adet kinesiotape bant siparişi verdim. Ödemesini 4 Mart tarihinde toplam 339,98 TL olarak yaptım. Sipariş numaram #74289’dur.

9 Mart günü WhatsApp destek hattından tarafıma ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ardından WhatsApp üzerinden yazışmaya devam ettik ve benden iadenin yapılacağı banka hesap bilgilerim istendi, ben de hesap bilgilerimi paylaştım. Ancak hesap bilgilerimi verdikten sonra ne telefona ne de WhatsApp hattına kesinlikle dönüş yapılmadı.

Bugün 16 Mart olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Ağır spor yapan biri olduğum için kaslarımda laktik asit birikimi nedeniyle zaman zaman ciddi ağrılar yaşıyorum ve bu bantlara gerçekten ihtiyaç duyuyordum, bu ihtiyacım da karşılanmamış oldu.

Ödediğim 339,98 TL tutarın, paylaştığım banka hesabına bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.