Stepxtr Bileği Yeterince Sarmayan, Destekleyici Olmayan Destek Bandı

Stepxtr isimli firmadan 16 Nisan 2026 tarihinde, “ayak bileği destek bandı” olarak geçen üründen 2 adet satın aldım ve ürünler 21 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplamda kargo dahil 559 TL ödedim. Ancak ürünlerin malzemesi beklediğimden çok daha ince çıktı ve bileği yeterince sarmayan, destekleyici olmayan bir yapıya sahip olduğu için memnun kalmadım.

Yasal 14 günlük cayma süresi içinde ürünleri iade etmek istiyorum, fakat firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram #4078 olmasına rağmen ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade sürecinin nasıl işleyeceği, ürünü nereye ve nasıl göndereceğim konusunda bilgi alamıyorum.

Stepxtr firmasının, #4078 numaralı siparişime ait iki adet ayak bileği destek bandının iadesini acilen almasını ve ödediğim 559 TL’nin tamamını tarafıma geri ödemesini, ayrıca benimle ivedilikle iletişime geçerek iade sürecini açık ve net şekilde paylaşmasını talep ediyorum.