İade Talebime Cevap Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Stepxtr’den aldığım ayak bileği destek bandını iki gün önce teslim aldım ve aynı gün iade etmek istedim. Ürünün tanıtımındaki beklentimi karşılamaması nedeniyle sitede belirtilen yönergeleri takip ederek yalnızca mail üzerinden iade başvurusu yapılabildiğini gördüm ve belirtilen adrese iade talebimi içeren bir e-posta gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sitede yer alan cep telefonu numarasını da defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de e-posta yoluyla firmaya erişemediğim için iade sürecini başlatamıyorum.

Ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.