Ödeme Yapmama Rağmen Siparişim Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Alamadım

Stepupcoo üzerinden bir mont ve bir hırka siparişi verdim. Ödeme için benden EFT/havale istendi ve ben de 2 gün önce toplam 1.500 TL’yi banka havalesi ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne sipariş numarası ne dekont onayı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme sonrası WhatsApp, Instagram DM ve diğer kanallardan firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım dahi görülmedi. Ne ürünlerim gönderildi ne de ödemenin alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de mümkünse ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.