IBAN İle Ödenen 899 TL Görünmüyor Ve İade Talep Ediyorum

Stepupcoo üzerinden kıyafet ve kulaklık siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden yaparsam 100 TL indirim olacağını söylediler, ben de bu nedenle ödememi IBAN yoluyla yaptım. 19.12.2025 tarihinde toplam 899 TL havale/EFT ile ödedim, dekontum da elimde mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimi aldıklarını söylediler ancak üzerinden 5 gün geçtikten sonra SMS ile ödememi yapmadığımı, ödemenin beklendiğini belirten bir mesaj aldım. Bu 5 gün içerisinde firmayı defalarca aradım, mesaj attım, ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün siparişin üzerinden 6 gün geçti ve hâlâ sıfır geri dönüş alıyorum.

Ödemeyi yaptığım halde yok sayılmasından ve hiçbir şekilde muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. Ödememin sistemlerinde görünmemesi ya da işleme alınmaması tamamen firmanın sorumluluğundadır. Bu nedenle 19.12.2025 tarihinde IBAN üzerinden ödediğim 899 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.