to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
Stepupco üzerinden 5 Ocak tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram UP4704’tür.
Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram DM üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Üstelik bu firma ile ilk alışverişimdi ve daha baştan böyle bir sorun ve iletişimsizlik yaşamış olmaktan dolayı mağdur hissediyorum.
Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödemiş olduğum ücretin derhal iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Stepupco üzerinden 5 Ocak tarihinde sipariş verdiğim ürünüm için 1–3 iş günü içinde teslimat sözü verilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla 8 gündür kargom hala elime ulaşmadı. Kargo firması bilgisi tarafıma hiç iletilmedi, sadece up4704 gönderi numarası paylaşıldı.
Bu süreçte satıcıyla iletişime geçtiğimde mesajlarım görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair açıklama ya da bilgilendirme almadım. Ne ürünüm ulaştırılıyor ne de gecikmeyle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Bu nedenle, kargom önümüzdeki 2 gün içinde teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
