Instagram Üzerinden Sipariş Verdiğim Ürünün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

Instagram üzerinden faaliyet gösteren stepupcoo (stepupup) adlı sayfadan eşofman takımı siparişi verdim. 09.12.2025 tarihinde 999 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım ve dekontu Instagram DM üzerinden kendilerine ilettim. Ödemenin ardından bana, “Merhaba sevgili Stepup müşterisi, ödemeniz yapılmadı. Lütfen ödeme yapıp dekontu Instagram'dan gönderiniz. Hesap: M******* A** G****, IBAN: TR69********************12, ödeme açıklamasına isim soy isim yazılmalı. Tüm siparişler güvendedir.” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ben de buna rağmen dekontu tekrar ilettim.

Siparişimin alındığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden en az 12 kez mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Verilen IBAN ve isim üzerinden de arama yaptığımda telefon açılmıyor, sadece sesli mesaj bırakılıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim para ortada kaldı hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kendimi mağdur ve açıkça kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 999 TL’nin iadesini ya da sipariş verdiğim ürünün derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sayfanın gerçekten güvenilir olmadığını düşünüyorsanız gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.