Stepstoretr Sahte Birkenstock Ürünü İçin İade Reddi

4 Haziran’da Instagram’daki “Stepstoretr” sayfası üzerinden, Shopier aracılığıyla kredi kartıyla ödeme yaparak Birkenstock Arizona model bir terlik satın aldım. Shopier üzerinden oluşturulan 672 234 865 numaralı siparişle ilgili bu alışverişte, ürün bana “orijinal ve barkodlu” olarak anlatıldı. Ancak gelen ürün pazarda bile alınmayacak kadar düşük kalitede, üzerinde barkod dahi yok ve elde tutulduğunda kalitesinin son derece düşük ve sahte olduğu çok net anlaşılıyor.

Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıya yazarak iade talebinde bulundum, barkodunun olmadığını ve ürünün kalitesiz, çakma olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen iade veya para iadesi kabul etmeyeceklerini, sadece numara değişikliği yapabildiklerini söylediler. Sonrasında ise iki gündür mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar. Bu yaklaşımı tüketiciye karşı son derece haksız, yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum.

Bu ürün için 1.799 TL + 150 TL kargo ücreti ödedim ve gönderilen terliğin 500 TL bile etmeyecek bir kalitede olduğunu düşünüyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, orijinal diye satılan sahte ve kalitesiz bir ürünü almak zorunda değilim. Bu nedenle ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.