to read complaints and reviews, or file yours.Outletsportr Ürün İade Sorunu!
Outletsportr adlı Instagram sayfasından, Shopier üzerinden yaklaşık 1 ay önce New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra barkodunu kontrol ettiğimde, ayakkabının orijinal olmadığını tespit ettim. Orijinal ürün kullanmak istediğim için ürünü iade etmek ve ödediğim 2.839 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ettim.
Satıcıya Instagram üzerinden ulaşıp durumu anlattım, barkod kontrolüyle ürünün orijinal olmadığını belirttiğimi, iade ve ücret iadesi istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen ürünlerinin orijinal olduğu ve iade almadıkları söylenerek talebim reddedildi. Şikayet numaralarımı da iletmeme rağmen sadece mesajlarıma kalp atıldı ve herhangi bir somut cevap verilmedi.
Bu süreçte CİMER’e, Instagram üzerinden ilgili sayfaya, ayrıca New Balance ve Shopier firmalarına da şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili bana herhangi bir fatura veya resmi belge de gönderilmedi. Bu durum, vergi ödenmediği şüphesini de doğuruyor.
Barkoddan orijinal olmadığı anlaşılan bir ürün için hem paramın iade edilmesini hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.
Gelişme
Outletsporrtr adlı Instagram sayfasındaki Outlet Spor isimli mağazadan yaklaşık bir ay önce New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile Ankara’da teslim aldım ve 2.839 TL ödeme yaptım. Ancak ürün elime geçtikten sonra barkod sorgulaması yaptığımda ürünün orijinal olmadığını gördüm.
Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya yazarak ürünün orijinal olmadığını, iade etmek istediğimi ve konuyu CİMER’e de şikayet ettiğimi belirttim. Hatta CİMER başvuru numaralarımı da kendilerine ilettim. Buna rağmen firma ürünün orijinal olduğunu iddia etti, iade talebimi reddetti ve bana sadece kalp işareti atarak cevap verdi. Israrla istememe rağmen ne fatura ne fiş ne de herhangi bir garanti belgesi göndermediler.
Hem sahte ürün satışı hem de belge düzenlememeleri nedeniyle vergi yönünden de usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 2.839 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Resmen orijinal olmayan ürün gönderdiler ve sorumluluk almıyorlar aynısını bana da yaptılar sorun çözüldü mü? Benim hiç umudum yok.