Instagram'dan Shopier Siparişinde Ayakkabı Numarası Küçük Geldi Ve Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

Instagram üzerinden “Shopier” sayfasından Berlingo Snakers marka bir ayakkabı satın aldım. 8 Mayıs’ta verdiğim sipariş 13 Mayıs’ta elime ulaştı; ancak ayakkabının numarası küçük geldi. 15 Mayıs’ta satıcıya ulaşıp durumu bildirdim, ürünü iade ettim ve başka bir model/ürünle değişim istediğimi, istediğim modelin görsel ve bilgilerini de ilettim.

Ödemesini 3.249 TL olarak yaptığım bu alışverişle ilgili hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen iadem ve talep ettiğim değişim hakkında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Eldeki bilgi ve görsellerde “Shopier 64715653” olarak geçen bu siparişle ilgili süreç tamamen askıda kalmış durumda.

Ürünü iade edip yeni ürün modelini de açıkça iletmeme rağmen uzun süredir hiçbir dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İademin ve talep ettiğim ürünle değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.