Yanlış Limit Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Stepstoretr adlı Instagram sayfası ve Shopier üzerinden 40 numara Black White Nike Dunk Low ayakkabı siparişi verdim. Ürüne toplam 1948 TL ödeme yaptım, ancak numarası olmadığı için değişim talebinde bulundum. Değişim için benden 300 TL kargo ücreti istediler ve bu ücreti ödeyip ürünü 20 Haziran’da kargoya verdim, 22 Haziran’da firma ürünü teslim aldı.

Sonrasında adıma değişim limiti tanımladıklarını söylediler. Aldığım ayakkabı 1799 TL olmasına rağmen bana 1798 TL olarak limit tanımlanmış ve ayrıca tekrar 160 TL kargo bedeli çıkartılıyor. Yani hem ürün tutarından 1 TL eksik limit tanımlanıyor hem de her seferinde fazladan kargo ücreti talep ediliyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, “emek harcıyoruz biz burada” diyerek kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, son derece çirkin bir iletişim tarzı sergiledi.

Ben bu yaşananlardan sonra bu siteden hiçbir şekilde ürün almak istemiyorum. Hem üslup hem de para politikaları yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tüm tutarların, ilk ürün bedeli ile birlikte değişim için ödediğim kargo ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan kaba ve bozuk üslup nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.