Stepstoretr Kalitesiz Çakma Ayakkabı ve İade Hakkının Engellenmesi

06.03.2026 Cuma günü Stepstoretr adlı Instagram sayfası üzerinden, ödemesini Shopier ile yaparak 3.148,99 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece kalitesiz, çakma ve kusurlu bir ürün çıktı.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. İade kesinlikle mümkün olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine değişimi kabul ettim ve değişim için de 350 TL kargo ücreti ödedim. Fakat gönderilen ikinci ürün de ilk gelenle aynı şekilde kalitesiz, çakma ve beklentiden çok uzak bir ayakkabıydı. Bu aşamadan sonra da tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi.

Hem ürünün görseldekiyle alakasız ve kalitesiz olması hem de iade hakkımın keyfi olarak engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücretinin, ödediğim kargo bedeliyle birlikte tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.