to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteğiyle Mağduriyet Yaşadım
11.10.2025 tarihinde stepturkiye.co üzerinden 2277,90 TL ödeyerek Nike Blazer model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 969050859. Siparişim 15.10.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edildi. Ancak, gönderilen ürün sipariş ettiğim Nike Blazer yerine tamamen alakasız bir şekilde siyah Nike Dunk model bir ayakkabıydı.
Yanlış ürün gönderimi sonrası stepturkiye.co ile Instagram DM, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Ancak iletişim son derece zor; yalnızca 12 saatte bir kısa yanıt alabiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Web sitelerinde iade veya değişim koşullarıyla ilgili net bir bilgi de bulunmuyor.
Yanlış gönderilen ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyet yaşayan taraf olarak 350 TL’lik kargo ücretini benim karşılamam isteniyor, bunu kabul etmiyorum. Hatanın bana ait olmamasına rağmen ek ücret ödemek istemiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
