Siparişlerim Gönderilmedi, Firma İletişime Geçmiyor Ve Belge Sağlanmıyor

29 Ağustos 2025 Cuma günü, step TURKEY’in Instagram’daki kendi Shopier uygulaması üzerinden Nike Blazer Mid 77 Sketch (36 numara) ve Adidas X Bad Bunny Campus Snow M4432 (38 numara) modellerini sipariş ettim. Sipariş numaram: 285020166. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı. Sayfa hakkında ürünlerin gönderilmemesi, eksik ya da yanlış gönderilmesi gibi birçok olumsuz şikayet olduğunu da sonradan fark ettim. Ayrıca, firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Siparişime ait fatura veya garanti belgesi de henüz elime ulaşmadı.

Ya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.