Stepturkiye.co’da Sipariş Görüntülenmiyor Ve İade İçin İletişim Kurulamıyor

stepturkiye.co internet sitesi üzerinden, Vans knuo Skool model ayakkabıyı 28.08.2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak numarası küçük geldiği için kullanamıyorum. Tüketici Hakları kapsamında 14 günlük yasal iade/değişim hakkımı kullanmak istiyorum.

Firmanın internet sitesine girdiğimde sipariş geçmişim görünmemektedir. Site üzerinde belirtilen iletişim kanallarından hiçbirine ulaşamıyorum, Instagram (@stepturkiye.co) üzerinden attığım mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmamaktadır. Sitede yer alan telefon numaraları ise kaldırılmış ya da ulaşılamaz durumdadır.

Sipariş numaram 165108007, adım soyadım Filiz T****’dir. Yasal iade/değişim süremin geçirilmemesi adına, tarafıma acilen anlaşmalı kargo firmasının ve iade/değişim kodunun iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.