Step Türkiye'de Çanta Gönderilmedi, Ayakkabı Sahte Ve Hasarlı, Tam İade İstiyorum

09.10.2026 tarihinde Shopier üzerinden bir satıcıdan biri ayakkabı, diğeri çanta olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Bugün kargom elime ulaştı ancak paketten yalnızca ayakkabı çıktı, çanta hiç gönderilmemişti. Gelen ayakkabının kutusu ezik ve yıpranmış haldeydi, kutuyu açıp incelediğimde ise ürünün sahte olduğunu anladım.

Bunun üzerine önce Shopier sistemi üzerinden satıcıya ulaştım, çözüm olmayınca WhatsApp üzerinden yazdım. Satıcı, ürün iadesi yapamayacağımı, yalnızca değişim yapabileceklerini, değişim için de benden 350 TL ödememi istediğini belirtti. Ayrıca sadece elime hiç ulaşmayan çantanın ücret iadesini yapabileceklerini söyledi. Sahte ve kutusu hasarlı gelen ayakkabı için ise iade veya ücret iadesi konusunda yardımcı olmadı.

Shopier üzerinden verdiğim siparişin numarası 278129286’dır. Ben, tarafıma gönderilmeyen çantanın ücretinin iade edilmesini, ayrıca sahte ve kutusu hasarlı gönderilen ayakkabının da iade alınarak ödediğim ücretin tamamının kesintisiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Fazladan 350 TL gibi bir ücret ödemeden, eksik, sahte ve hasarlı ürün sorunumun Shopier tarafından çözülmesini istiyorum.