Step Türkiye Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmedi: Mağdur Edildim!

1 Aralık’ta Step Türkiye üzerinden 258304097 numaralı sipariş ile toplam 1.169,98 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Süreç boyunca her sorduğumda “kargonuz yola çıkacak.” denilerek oyalandım.

Bugün ise ürünü “defolu” gerekçesiyle gönderemeyeceklerini, bu nedenle siparişimi iptal ettiklerini söylediler. Araştırdığımda benzer durumları yaşayan çok kişi olduğunu gördüm. Ödememi almalarına rağmen hem ürünü göndermediler hem de siparişimi bahanelerle iptal ettiler. Üstelik param da halen tarafıma iade edilmedi.

Siparişi verdiğim dönemde pek çok yerde indirimler vardı ve bu durum nedeniyle başka yerden alışveriş yapma fırsatımı da kaybettim, mağdur edildim. Paramın neden hâlâ tutulduğu ve bu şekilde bahaneler üretilmesi benim için ciddi bir soru işaretidir. Hem ücret iademin en kısa sürede yapılmasını hem de bu firma hakkındaki şikayetlerin incelenmesini ve gerekli araştırmanın yapılmasını talep ediyorum.