Defolu Gelen Vakko Çantanın İadesi Haksız Yere Reddedildi

Step Türkiye’den 30 Ağustos’ta sipariş ettiğim beyaz Vakko çanta 2 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü ofiste teslim aldım ve hemen kontrol ettim, kesinlikle kullanmadım. Çantada siyah lekeler ve derisinde soyulmalar olduğunu fark ettim. Hemen WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım ve durumu fotoğraflarla birlikte ilettim. Ancak satıcı, ürünü benim kullanmış olabileceğimi ve 7 gün geçtiği için iade alamayacaklarını söyledi. Oysa ben ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadım ve yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor. Satıcının bu yaklaşımını ve üslubunu kesinlikle kabul etmiyorum. 1.500 TL ödediğim bir ürünün defolu gelmesi ve iade talebimin reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.