SteelSeries Rival 3 Mouse’da İki Kez Arızalı Ürün Ve İade Talebi

16.02.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım SteelSeries Rival 3 model mouse, kısa bir süre kullanım sonrası kronikleşen arızalar vermeye başladı. Bu süreçte yetkili servis/satıcı ile iletişime geçtim ve ürünüm yenisiyle değiştirildi. Ancak sıfır olarak gelen değişim cihazı da belirli bir süre içinde aynı ve ek kusurlar sergilemeye başladı.

Şu anda yaşadığım güncel sorunlar yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Mouse’un sensörü titreme yapıyor, imleç ekranda kendi kendine kararsız hareket ediyor ve bu durum ürünü özellikle oyunlarda neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Ayrıca scroll (orta tuş) arızası da mevcut; tekerlek dönme işlevini yerine getirse de orta tıklama fonksiyonu tamamen çalışmıyor.

Aynı model üründe üst üste iki kez donanımsal sorun yaşamam, bu seride kronik bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Bir oyuncu ekipmanı olarak yüksek hassasiyet ve kalite beklentisiyle tercih ettiğim SteelSeries markasından ne yazık ki beklediğim verimi alamadığım gibi, sürekli olarak ürün arızalarıyla uğraşmak durumunda kalıyorum. Ürüne ait fatura numaram INT2024000073594’tür.

Mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesi adına, ürünün tekrar tamir edilmesini değil, mümkünse bir üst modelle değişimini veya güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.