DOA Transferi Başarısız Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

05.10.2026 tarihinde saat 12:09’da doa uygulaması üzerinden bir doa hesabımdan başka bir doa hesabına 275 TL tutarında, 7,55 TL masraf kesilerek para transferi yaptım. İşlem sistemde başarılı görünmesine ve elimde dekont olmasına rağmen para gönderdiğim doa hesabına geçmedi. İşlem numarası em/0012322604, doa hesap numaram 4000731036 olup uygulamada kayıtlı telefon numaram 0542********71’tir.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Loop Ödeme Hizmetleri müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu nedenle hem paramın akıbetini öğrenemedim hem de işlemin durumu hakkında bilgilendirilmedim.

İlgili transferin acilen incelenerek tutarın karşı hesaba doğru şekilde aktarılmasını ya da hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.