Starpay Ücret Hesabıma İade Edilmedi

07.10.2026 tarihinde saat 23:43 civarında doa uygulaması üzerinden yanlışlıkla 250 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem dekontunda gönderici olarak Vedat r***** adı, alıcı olarak ise Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu Anonim Şirketi ve TR72********************02 IBAN numarası görünmektedir. Yanlış hesaba para gönderdiğimi fark eder etmez hem doa hem de Loop Ödeme Hizmetleri üzerinden iade talebinde bulundum.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve söz konusu 250 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. İşlemin tamamen yanlışlıkla yapıldığını ve dekonta ait ekran görüntüsünün elimde mevcut olduğunu özellikle belirtmek isterim. Müşteri iletişim bilgilerim arasında yer alan e-posta adresim **@gmail.com’dur.

Yanlışlıkla gönderdiğim 250 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin hangi aşamalardan geçtiğinin tarafıma yazılı olarak, açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.