Teslim Edilmedi, 6.316 TL İade Talebi

28.01.2026 tarihinde Mysuti üzerinden “Starbucks ayıcıklı bardak” siparişi verdim. Sipariş numaram 51346. Sipariş takip ekranında 25.02.2026 tarihinde teslim edildi görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde ürün gelmedi, ne kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir teslimat bildirimi aldım. Herhangi bir kargo firması adı ya da kargo takip numarası da paylaşılmadığı için gönderinin akıbetini de öğrenemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden canlı desteğe ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Canlı destekte sürekli aynı otomatik mesajlar dönüyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Mail yoluyla da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne ürünüm gönderiliyor ne de talep ettiğim iade süreci işletiliyor.

Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 6.316 TL ödeme yaptım. Ürünüm gönderilmiyorsa ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde bu durumun hem ilgili kurumlara hem de tüm hukuki yollara taşınacağını bilgilerinize sunuyorum.