Starbucks’ta 1800 TL’ye Alınan Termos Sıcak Tutmuyor Ve Geri Dönüş Yok

Ordu Bulvarı’ndaki Piriştina Kültür Merkezi karşısında bulunan Starbucks şubesinden birkaç hafta önce yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir termos satın aldım. Ürünün dış görünüşü güzel olmasına rağmen, sıcak içeceği 1 saat içinde soğutuyor ve termosun temel işlevini kesinlikle yerine getirmiyor. Bu ücret karşılığında bilinen bir termos markasından çok daha işlevsel bir ürün alabilecekken, Starbucks markasına güvenerek tercih yaptım.

Yaşadığım sorunu şubedeki çalışanlara ilettim. Fişim olmamasına rağmen, kendi uygulamalarını okutarak aldığım ürünün sistemlerinde görülmesi sayesinde yetkili kişilerle görüşeceklerini ve benimle ilgileneceklerini söylediler. Şubedeki çalışanların ilgisinden memnun kaldım, ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş sağlamadı.

Ürünü kendi uygulamaları üzerinden satın almama rağmen, yine kendi sistemlerindeki kayıtla ulaşabilecekleri bir ürüne dair bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve çözüm sunulmamasını anlayamıyorum. Sıcak tutmayan bir termosun satılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret karşılığında ürünün arkasında durulmamasını büyük bir hayal kırıklığı olarak görüyorum.

Amacına uygun çalışmayan bu termos için değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.