Starbucks Talas Şubesinde Laktozsuz Süt İsteği Göz Ardı Edildi Ve Karın Ağrısı Yaşadım

4 Ekim Pazar günü saat 18.00–18.30 civarında Kayseri Talas Starbucks şubesine gittim ve Pumpkin Spice Latte tall siparişi verdim. Laktoz intoleransım olduğu için özellikle laktozsuz süt kullanılmasını rica ettim, hatta çalışanlar “o zaman krema da koymayalım” dediklerinde “Evet, evet” diyerek bunu da onayladım.

Kahveyi içtikten birkaç saat sonra, yaklaşık üç saattir devam eden ciddi karın ağrıları yaşamaya başladım ve o süre içinde kahve dışında hiçbir şey yiyip içmediğim için sebebin bu içecek olduğunu düşünüyorum. İnsanlar keyfi olarak laktozsuz süt tercih edebiliyor olabilir ama benim için bu sağlıkla ilgili ciddi bir zorunluluk ve bu hassasiyetimin dikkate alınmadığını, içeceğin normal sütle hazırlanmış olabileceğini düşünüyorum.

Starbucks’ı kötülemek gibi bir niyetim kesinlikle yok, kahvelerini özellikle de sezon kahvelerini çok severek tüketiyorum. Ancak çalışanların laktozsuz süt gibi sağlık açısından kritik hassasiyetleri çok daha dikkatli şekilde ele alması gerektiğine inanıyorum. Talas şubesinde laktozsuz süt talebimin neden doğru şekilde karşılanmadığı konusunda inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.