Starbucks Şubesinde Müşteri Şikayeti

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.30 civarında Kayseri Talas Starbucks şubesinde eşimle birlikte yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Kapının önünde farklı bir müşterinin kahvesi döküldü ve ismi "B***" olan çalışan kapının önünü silmek için geldi. Eşim o sırada kapıdan çıkmak için izin istedi ve tam kapıdan çıktığı anda bu çalışan başını çevirerek eşime hareket yaptı.

Bu davranışı açıkça gördüğümü kendisine söylediğimde bir özür dilemesi gerekirken saygısız bir üslupla cevap verdi. Kendisini şikayet edeceğimi belirttiğimde de yine aynı tavırla dilediğimi yapabileceğimi söyledi. Olay sırasında alışverişimi yapmıştım, ödemeyi de uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim için sistemlerinizde bu işlem kaydının görülebileceğini düşünüyorum. Ayrıca olayın yaşandığı saat net olarak 19.30 olduğundan şubenin kendi kamera kayıtlarından da durumun teyit edilebileceğine inanıyorum.

Aslında çalışan sadece bir özür dilese konu orada kapanacaktı; fakat hem eşime yaptığı hareket hem de sonrasında sergilediği tavır bizi oldukça rahatsız etti. Starbucks gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının kurum kültürünü benimsemesini ve müşterilere karşı çok daha özenli, saygılı davranmasını bekliyorum. Talas şubesinde görevli, ismi "B***" olan çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.