Starbucks Kampanya Kodu Reddedildi Çalışanların Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı

1 Ekim 2025 tarihinde saat 14:15 civarında İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Dünya Kahve Günü kapsamında Starbucks’ın kendi sitesinde belirtilen “Pumpkin Spice Latte” nin ücretsiz sunulacağı bilgisini almıştım. Kasada baristalar D**** ve A*** Hanım’a kampanyadan yararlanmak istediğimi ve uygulama kodumu iki kez göstermeme rağmen, kodu okutmadılar ve “Artık işlem bitti, okutamam” şeklinde yanıt verdiler.

Daha sonra tekrar sıraya girip kahve almak istediğimde, benden sonra gelen müşteriye öncelik tanındı. Önde olduğumu belirtmeme rağmen sadece göz devrilerek karşılık verildi. Bir baristanın kasada müşteriyle ilgilenmesi ve isteklerine cevap vermesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem kampanyadan yararlanamadım hem de çalışanların tutumundan dolayı kendimi değersiz hissettim. Şubenin ve ilgili çalışanların bu konuda uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.