Starbucks FTZ AVM Şubesinde Sürekli İlgisiz Ve Agresif Çalışanlar Müşteri Memnuniyetsizliği

Starbucks Şikayet Talebi
Bulunduğu yer: FTZ AVM
Kalaba Mah. Fatih Cad, FTZ AVM No: 30 Kat: Zemin Daire: 1, 06120 Keçiören/Ankara

Hizmet kalitesinden kesinlikle memnun değilim.
Yaklaşık 200 TL ödeme yapmama rağmen, ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmeti bu bedeli hak edecek seviyede değil. Her gidişimde çalışanların genel olarak mutsuz, ilgisiz ve agresif tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteriye saygı göstermek yerine adeta düşmanca davranıyorlar. Siparişler özensiz hazırlanıyor, malzeme eksik ya da gelişigüzel kullanılıyor. Basit bir poşet bile verilmemesi ya unutkanlıktan ya da umursamazlıktan kaynaklanıyor.

Üstelik bu durum sadece bir kez değil, her seferinde aynı şekilde yaşanıyor. Sürekli tekrar eden bu olumsuz deneyim, artık tesadüf değil, sistematik bir ilgisizlik ve profesyonellik eksikliğidir.

Böylesine kurumsal bir markanın, müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi kabul edilemez. Çalışanların davranışları, markanın imajını ciddi anlamda zedeliyor. Bu konuda gerekli geri bildirimin yapılmasını ve bu şubeye dair ciddi bir denetim süreci başlatılmasını talep ediyorum.