to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında İzmir Konak Folkart'taki Starbucks şubenizde 15 yaşındaki oğlumla birlikte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oğlum iki kahve aldı ve ödemeyi online işlemle yaparken kasadaki çalışan S**** S* isimli personel kimlik sorgulaması yaptı ve “Kimliğinizi görebilir miyim?” diye sordu. Ben de kendisine kimlik sorma yetkisinin olup olmadığını sordum, bana “Evet var” şeklinde yanıt verdi.
Ben sadece genel kolluk kuvvetlerinin kimlik sorabileceğini, kendisinin ise öğrenci indirimi için “öğrenci kimlik kartınızı görebilir miyim?” şeklinde daha uygun bir ifade kullanabileceğini belirttim. Ancak kendisi sert, lakayıt ve tavırlı bir üslupla, yüz ifadesi de oldukça katı bir şekilde, burada öğrenci olup olmadığını doğrulamak için sormak zorunda olduğunu söyledi. Konuyu tekrar sorduğumda da “Bilginiz var mı? Evet, sorabilirim. Starbucks çalışanı yakını olabilir mi diye baktım” benzeri, açıklayıcı ve tatmin edici olmayan cevaplar verdi.
Burada esas rahatsızlığım, öğrenci indirimi kontrolü yapılmasına değil, müşteriye karşı kullanılan üslup, sert tavır ve güler yüzünden uzak yaklaşımıdır. S**** S* isimli çalışanın ve diğer çalışanların bu tür durumlarda nasıl iletişim kurmaları gerektiği konusunda yeterli bilgi ve eğitime sahip olmadıklarını düşünüyorum.
Starbucks’ın, özellikle öğrenci indirimi gibi hassas konularda çalışanlarını doğru ve nazik iletişim konusunda eğitmesini, bu olayla ilgili olarak da tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca S**** S* hanımın müşterilerle iletişiminde daha güler yüzlü ve açıklayıcı olması için uyarılmasını bekliyorum.
Perşembe günü saat 15:54 civarında Mall of AVM 1. Kat Starbucks şubesinde kasada görevli T**** Hanım ile yaşadığım iletişim nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ödeme sırasında Starbucks uygulamasını gösterdim, banka kartımla ödeme yapacaktım. Buna rağmen benden kimlik talep edildi, ben de kız...
Bugün saat 12.00 civarında çalıştığım mağazanın Vialand şubesine desteğe gittim. Burada saatimin gelmesini beklerken Vialand Starbucks şubesine girdim. Amacım bir filtre kahve almaktı, ancak yaka kartından adının sonradan e** olduğunu öğrendiğim bir bayan çalışan beni filtre kahve alacağıma pişman e...
6 Aralık saat 11.30'da Starbucks'ta triple chocolate cookie ve caramel latte siparişi verdim. Ödemeyi banka QR ile yapacağımı söyledim. Kasadaki esmer, siyah gözlüklü hanımefendi uygulamam olup olmadığını sordu. Olduğunu söyledim, uygulamayı açıp oradaki kare kodu okuttum. Sonra, öğrenci olduğum içi...
27 Kasım 2025 tarihinde saat 20:10 civarında Starbucks Şaşkınbakkal şubesine gittim ve E*** isimli çalışanınızın tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Uzun süredir bu şubeye gittiğimde aynı çalışanınızın müşterilere sanki zorla alışveriş yapıyormuşuz gibi ters ve isteksiz bir tavır...
10/11/2025 tarihinde saat 11:44’te İzmir Buca’daki Buca Safir Starbucks şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 adet kahve almak istedim ve ödemeleri üç ayrı işlemde yapmak istedim. Sebebi ise uygulamadaki kampanya gereği, üçüncü alışverişte 5 yıldız kazanacak olmamdı. Ancak...
Yorumlar