Starbucks Bayrampaşa Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Kalitesiz Kahve Şikayetim

06.10.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul AVM içerisindeki Meydan Starbucks şubesinde saat 14.49 civarında iki adet kahve siparişi verdim. Siparişlerimden biri badem sütlü, iki pompa mocha; diğeri ise flat white idi. Buna rağmen kasada çalışan H**** ve F***** bey tarafından siparişim latte olarak geçirilmiş.

Ben latte almamış olmama rağmen ekranda siparişimin latte olarak görünmesini sorguladığımda bana, “Siz ona bakmayın, biz istediğinizi yapacağız” şeklinde bir cevap verildi ve sonrasında iki kahve de son derece özensiz ve kötü şekilde hazırlanarak teslim edildi. Hem siparişim yanlış geçti hem de kahvelerim içilmeyecek kadar kötü olduğu için iki kahvem de çöpe gitti.

Normal ve anlaşılır bir talepte bulunmama rağmen beş karış suratla karşılanmam, siparişimin ciddiye alınmaması ve hazırlanan ürünlerin kalitesiz olması sebebiyle bu şubeden aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Starbucks gibi bir markada personel yaklaşımının ve ürün kalitesinin acilen iyileştirilmesini, bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde kaliteli hizmet sunulmasını bekliyorum.