Krem Şantili Espresso Frappuccino Talebinde Şube Personelinin Kaba Tavrı

24.04.2026 tarihinde saat 17.07’de Eskişehir Yolu Yaşamkent Kule Evo’nun altındaki Starbucks şubesinden espresso frappuccino siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle krem şantili olmasını istediğimi kasada belirttim. Buna rağmen içeceğim hazırlanıp bana teslim edilirken krem şantisiz verildi.

Krem şanti istediğimi tekrar söylediğimde, çalışanlar reçetede böyle bir seçenek olmadığı yönünde yanıt verdi. Ben kasada bunu özellikle belirttiğimi ve bu şekilde içmek istediğimi söylememe rağmen, “reçetemizde yok” denilerek adeta benimle inatlaşıldı. Diğer şubelerinizde aynı içeceği defalarca krem şantili olarak içmiş biri olarak bu tutumu anlamlandıramadım. Kasa personeli ile içeceği hazırlayan personel kendi aralarında da anlaşamayınca süreç iyice uzadı.

Bu süreçte çalışanların ukala ve tersleyici tavırları beni rahatsız etti. Sonuç olarak ücretini ödediğim içeceği almadan, daha fazla tartışma yaşamamak için şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili şubedeki personelin müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini rica ediyorum.